Bike-Discount Bewertungen

Noch nie erlebt sowas.

Erst wartet man 10 mal solange auf den Versand. Bekommt keine Antwort.
Die Krönung. Man erhält Gebrauchte Teile... Bzw benutzt und nicht original verpackt.

Zum Glück hab ich mit Paypal bezahlt

Habe einen Artikel zurückgegeben, ohne Probleme, sehr guter Service und Fragen werden zügig nett beantwortet!

Komische Zeit, diese Korona Pandemie...
Radon Rad, was ich gekauft habe, ist ein solides Rad für normalen Preis, anständig geliefert, so weit alles Gut. Dann erste, und hoffentlich letzte, Reparatur...
Da noch in der Garantie, zum Verkäufer geschickt, in paar Tagen Email Bestätigung, dass es bis zu 3 Wochen dauern kann....Passt.
Nach 3 Wochen Mail, dass es noch in der Bearbeitung sei, ich sollte mich gedulden. Hm, ärgerlich, ich fuhr ja mit dem Rad jeden Tag zu Arbeit.
Anfrage von meiner Seite, WANN?...keine Antwort.
Erneute Anfrage, erneute Anfrage, Telefonat, Anfrage, Telefonat......usw. Konkrete Antwort per Telefon - NULL, Mails blieben ohne Antwort.
Ich werde es verkürzen, nach 2 Monaten und 5 Tagen kam der Teil zurück....
Endlich, meine Freude hat sich mit eröffnen des Kartons terminiert. Das Hinterrad kam zwar zurück, es war aber nur 1 aus 2 Defekten aufgehoben, und es war in 3 Teile zerlegt, also verstehe, nicht komplettiert!!!
Für zusammen setzen braucht man spezielles Werkzeug. Die defekte Verschlusskappe der Kassette und das Werkzeug besorge ich mir selber, uns werde es selber reparieren...
Wenn ich eine negative Bewertung an der i-Seite des Verkäufers abgeben wollte, ist die nicht erschienen, kein Wunder, dass die dann die Zufriedenheit der Kunden 4,86 aus 5,0 angeben. in anderen Portalen liegen die so um die 2,5....
Resümee : Radon Rad ist ein gutes Rad, aber das ist alles, Kundenservice ist wesentlich schlechter als nur schlecht.
Wer das in kauf nehmen möchte, bitte, ich selber tue den Fehler nie wieder. Schade, dass man nicht minus Sterne geben kann...

Ich habe ein hochwertiges Rennrad mit Carbonrahmen bestellt. Das Rennrad kam super schlecht verpackt und teilweise beschädigt bei mir an und wurde als DHL Paket versendet. Schade, dass man die Bikes nicht aufwendig verpackt sondern lose in einen viel zu großen Karton "wirft", so war die Beschädigung beim Versand mit DHL vorprogrammiert.
Das Reklamationsmanagement war katastrophal, nach meiner Reklamation habe ich 4 Tage keine Rückmeldung bekommen und erst auf telefonische Rückfrage wurde mir kommentarlos ein Rücksendeetikett zugesandt. Kundenservice geht anders.
Einzig die Retour und die Erstattung erfolgt problemlos. Zubehör ok, meine Bikes kaufe ich aber definitiv zukünftig woanders.

Von meinem einspurigen Radanhänger fiel innerhalb der angeblich 2-jährigen Gewährleistung ein Teil der Verriegelung ab. Bike-discount erklärte sich für unzuständig für eine Ersatzteillieferung.

Habe vor einer Woche einen Fahrradträger für's Autodach bestellt, leider liegt der angeblich immer noch bei DHL, weil es sich um ein Sperrgutteil handelt. Davon steht nichts auf der Bestellseite. Der Support hat keine Lust zu Helfen und gibt nur eine Antwort von DHL an mich weiter. Selbst als ich ankündigte nicht mehr bei Bike Discount in Zukunft zu bestellen (Amazon 6€ teurer, hätte in 1 Tag geliefert) bekam ich keine befriedigende Antwort. Vielleicht gute Preise, aber Kundenservice unter aller Kanone.

Da bei uns die Fachrradläden kein Bock haben Geld zu verdienen, ist bike-discount.de meine erste Anlaufstelle für Ersatzteile. Die Lieferung ist immer Wahnsinnig schnell, und die Preise meist nicht zu toppen. Bin bis jetzt sehr zufrieden!

Verkauf und Lieferung war onlineshop obligatorischer Standard aber wehe man hat eine Reklamation, dann folgt leider ein nicht Kundenfreudlicher Ton bis hin zur Reaktionslosigkeit hinzu. Fazit : Nicht empfehlenswert.

Grenzt an organisierte Kriminalität
Nach einer Reklamation muss ich nun den Kaufbetrag einklagen, da Bike-Discount sich weigert diesen trotz vollständig eingegangener berechtigter Reklamation (Schäden am Neufahrrad bei Lieferung) zurückzuzahlen

Kann den Shop nur empfehlen, war bei mir ein mehrmaliges hin und her. Waren nur einige Kleinigkeiten aber es wurde freundlich und hilfsbereit und äußerst professionell abgehandelt. Werde gerne Kunde bleiben.

... zumindest in meinem Fall. Radon E-Bike gekauft nachdem ich mit meinem Radon MTB sehr zufrieden war. Nach ca. 100 km lockerte sich das Pedal (wie immer druckvoll und mit Fett angezogen) und zerstörte das Kurbelgewinde. Laut Kundenservice eindeutig mein Montagefehler. Laut Meinung dreier Fahrradmechaniker aber ebenso eindeutig ein Materialfehler der Kurbel, bei Aludruckguss von FSA wohl öfter vorgekommen. Aber nichts zu machen. Kulanterweise wurde eine Kostenbeteiligung von 20,00 Euro angeboten. Leider wurde auf zweimalige Anfrage, wie diese erfolgen soll, nicht reagiert. Ebensowenig wie auf die Mitteilung, dass das Fahrrad störende Klickergeräusche macht. Gibt schlimmeres im Leben als solche Dinge, aber ärgerlich ist es allemal.

Wir haben zwei reduzierte Helme gekauft die zusammen 98€ gekostet haben. Dafür sind 4€ versandt angefallen (bei so einer hohen Summe zwar untypisch aber es war in Ordnung). Beim Rückversand von einem dieser Helme, weil er meiner Frau nicht passte (obwohl ihr Kopfdurchmesser dafür ausgelegt war), wurden uns dann nochmal der Versand berechnet bzw einfach von unserer Rückzahling abgezogen.